IMPORTANTE! ~ El servicio postal Mexicano tiene por temporadas tiempos de entrega prolongados. El tiempo normal de entrega es de 2 a 3 semanas con envío regular, aéreo desde oriente. Sin embargo en ocasiones hay demasiado tráfico de envíos, puentes vacacionales, fines de semana largos que evitan una entrega a tiempo, por favor sigue estos pasos y no desesperes, estamos para servirte!
Paso 1: Tu artículo es procesado en oriente y enviado a México (tiempo estimado, 2 a 5 días)
Paso 2: Recibes una guía de rastreo GRATIS por parte de Animeshop*
Paso 3: El paquete es procesado por MEXPOST o SEPOMEX (tiempo estimado: 2 a 7 días más) (OJO: EN TEMPORADA ALTA, PUEDE LLEVARSE UN PROMEDIO DE 15 DIAS más!!!) Este paso es el mas largo de todos! el paquete tarda menos en llegar de China a México, que de México a tu casa! ¿Cómo saber si MEXPOST va retrasado? Si después de 10 días de enviado tu artículo no hay información en su página. Si pasan 20 días HÁBILES sin registro alguno, por favor contáctanos!!!!
Nuevo! hemos hecho una tabla gráfica para mejor referencia:
Paso 4: Aparece información de rastreo en la página de SEPOMEX . A partir de ahí podrás preguntar por teléfono a tu oficina postal o a los teléfonos de MEXPOST que te proporcionamos en tu mail de número de guía, cualquier duda sobre la entrega de tu artículo. ES MUY IMPORTANTE QUE EN ESTA PERIODO ESTÉS AL TANTO DE COMO AVANZA TU PAQUETE, ya que tu seguro NO CUBRE DEVOLUCIONES debidas a que el cartero o mensajero no encuentre tu domicilio.
Paso 5: Recibes tu artículo ^_^. Si tu compra fue por algún sitio de subastas, agradeceríamos que nos califiques! QUE DISFRUTES TU COMPRA!!!
*dependiendo si el proveedor las maneja, en ocasiones no se manejan guías, pero sí seguro de entrega.
NOTA!!!! AnimeShop cuenta con proveedores honrados y que cumplen con los envíos adecuadamente, AnimeShop te comprueba que tu artículo ha sido adquirido y enviado por medio de recibo de compra del mismo cuando lo solicites! ^_^ Sin embargo, ten muy presente que debes poner de tu parte rastreando tu pedido o esperando el tiempo necesario para su entrega! Las mensajerías trabajan por su cuenta y no tenemos ninguna relación con ellos, cualquier cargo, trámite si alguna vez se requiere deberá ser solucionado por el destinatario.
Los número de guía son GRATIS y corren por nue$tra cuenta, como parte de darte un servicio profesional, además tu compra cuenta con un seguro de entrega en la mayoría de los artículos, exceptuando aquellos que no puedan ser repuestos por el proveedor, como ediciones limitadas, o artículos únicos que no sean o hayan dejado de ser producidos en serie, en esos casos no podremos hacer válido tu seguro ni reembolso pues está fuera de nuestro alcance.
Ya tienes tu número de guía? Si ya recibiste el número correspondiente, por favor realiza tus rastreos desde esta página:
Página de rastreos de paquetes de oriente
En ocasiones, la página varía dependiendo del país de donde sea enviado tu artículo. En ese caso, se te notificará del cambio de dirección de rastreo ^_^
